רכיבים

המערכת כוללת רכיב לצ'אט און ליין כדי ליצור קשר עם הלקוחות המברשים שירות בזמן אמת . במידה וחלק מהשאלות יש פתרון פשוט ניתן ליצור תסריט שיחה שמפנה את הגולש למידע בבסיס המידע שקיים ב Base knowledge או בלינק שימושי אחר.

שימוש בצ'אטים ישחרר את מחלקת השירות מטיפול בירוקרטי בכרטיסי תקלות ומאפשר לצוות השירות לעבוד ביעילות רבה יותר.