רכיבים

eService מאפשרת לארגון לנהל תקשורת רב ערוצית עם הלקוחות, בין אם זה במענה באמצעות דוא"ל, התכתבות בצ'אט עם נציגי השירות, צירוף מסמכים וצילומי מסך, ואפילו על קישור לפוסטים בעמודי המדיה החברתית. הלוקחות מצפים שיהיה זמינים אליהם בכל ערוץ שנוח להם ובזמן שנוח להם. המערכת שלנו מאפשרת לארגון לייעל את תהליכי שירות הלקוחות ולספק ללקוח את השירות לו הוא מצפה.