שירות מקוון נוח ויעיל עם eService
הפתרון המתקדם לתמיכה בלקוחות
שפרו את חוויית השירות, צמצמו עלויות והעניקו ללקוחותיכם תמיכה גמישה ובטוחה, זמינה 24/7. עכשיו עם יכולות בינה מלאכותית.
ניהול שירות מתקדם לכל צרכי הארגון
מנפו את הכלים המתקדמים של eService לניהול מוקדנים וטכנאים, מעקב אחר ביצועים, עמידה ביעדי SLA ודוחות מקיפים. כעת, עם שילוב של טכנולוגיות AI, תוכלו לייעל את התהליכים ולספק מענה אישי ומהיר ללקוחות.
חיפוש נוח ודשבורד גרפי מתקדם
מערכת החיפוש החכמה של eService, המשלבת בינה מלאכותית, מאפשרת ללקוחותיכם למצוא פתרונות במהירות וביעילות. הדשבורד מציג נתונים בצורה גרפית ואינטואיטיבית, ומסייע למנהלים לעקוב בזמן אמת אחר ביצועים, עומסים ויעדי SLA.
עמידה ביעדי SLA וניהול חוזי שירות
בינה מלאכותית מסייעת במעקב חכם אחר עמידה ביעדי SLA וניהול חוזים. המערכת מזהה חריגות בזמן אמת, מציעה המלצות לשיפור ומייעלת את תהליכי השירות, כך שכל בקשה מטופלת ביעילות מירבית.
ניהול חכם של מוקדנים וטכנאים
המערכת מנתחת את נתוני הצוות בזמן אמת באמצעות AI, מקצה משימות באופן אוטומטי ומבטיחה שכל משאב מנוצל בצורה היעילה ביותר. כך ניתן לשמור על רמת שירות גבוהה ומענה מהיר.
מערכת דוחות וסטטיסטיקה מתקדמת
באמצעות AI, המערכת מנתחת מגמות ומספקת תובנות חשובות לשיפור השירות. כך ניתן לשפר תהליכים, לזהות כשלים ולשפר שביעות רצון לקוחות.
כלי ניהול מקיפים לשירות יעיל ומתקדם
מערכת eService מציעה את כל מה שאתם צריכים לניהול מקצועי של חוזי שירות, דוחות מתקדמים, ותפעול טכנאים בצורה חכמה ואוטומטית.
ניהול חוזי שירות חכם
ניהול חוזי השירות נעשה בצורה מתקדמת וממוקדת. בעזרת ממשק AI, תוכלו לנהל התחייבויות מול הלקוחות בקלות, לעקוב אחרי מועדי חידוש, ולהבטיח עמידה מלאה ביעדי SLA. המערכת מנתחת ביצועים ומספקת תובנות לשיפור רמות השירות.
השקיפות המלאה שמציעה המערכת מחזקת את האמון בין הארגון ללקוחותיו. תקבלו התראות בזמן אמת וניתוח מפורט של כל חוזה, כך שהשירות שלכם תמיד יעמוד בדרישות הגבוהות ביותר.
דשבורד מתקדם
הדשבורד של eService כולל יכולות מתקדמות לניהול השירות בארגון. תוכלו לקבל סקירה כוללת של ביצועי השירות, זיהוי חריגות בזמן אמת, וניהול עומסים במוקדי השירות. בעזרת כלי AI מובנים, המערכת מנתחת נתונים ומספקת המלצות אוטומטיות לשיפור תהליכים.
מעקב אחרי סטטוס קריאות השירות מתבצע בצורה פשוטה ומדויקת, כך שתוכלו לזהות צווארי בקבוק ולהגיב במהירות כדי לשפר את חוויית הלקוח.
ניהול טכנאים באמצעות AI
מערכת eService משדרגת את ניהול הטכנאים שלכם באמצעות כלים מתקדמים המבוססים על בינה מלאכותית. תכנון ותזמון אוטומטי מבוסס על זמינות, מיקום וכישורים, כך שניתן להבטיח חלוקת משימות חכמה ויעילה.
בנוסף, המערכת מאפשרת מעקב אחר ביצועי הטכנאים, עם דוחות מפורטים על זמני תגובה, טיפול בקריאות ותוצאות השירות. כל זה נעשה בממשק קל לשימוש, המספק שליטה מלאה בניהול הצוות.
שדרג את התוכנית שלך עם תכונות נוספות
צפה בכל הפוסטים
מהפכת השירות הדיגיטלי
מהפכת השירות הדיגיטלי - תוכנות שמשנות את חוקי המשחק בעולם בו הלקוחות דורשים שירות מהיר, יעיל...
תוכנות ניהול שירות לסטארטאפים
תוכנות ניהול שירות - הכלי ההכרחי לסטארטאפים בצמיחה עבור חברות סטארטאפ צעירות, מתן שירות יעיל...
תכונות מערכת Helpdesk
תכונות מערכת Helpdesk מערכת helpdesk היא כלי חיוני לכל ארגון המעוניין לספק שירות לקוחות יעיל,...