אודות

eService הוא ממשק Desk Help אינטרנטי מתקדם, אשר פותח ע"י חברת Dreamview, ומשלב טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) חדשניות. הממשק מספק פתרון דינמי, מאובטח ויעיל למתן שירות ותמיכה ללקוחות דרך האינטרנט. עם מערכת eService, ניתן לשפר באופן משמעותי את חוויית השירות, להפחית נטישת לקוחות, למנוע תסכול, ולהפחית את עלויות התפעול של מערך השירות.

מערכת eService היא פשוטה וקלה להפעלה ולתחזוקה, ומצוידת ביכולות AI המסייעות להמליץ על פתרונות בזמן אמת. המערכת מצטיינת בגמישות רבה, ומאפשרת להרחיב את מערך השירות בקלות. הממשק מבוסס על חוויית משתמש ידידותית ומאוחסן בענן, מה שמאפשר לו לפעול כמערכת עצמאית או להשתלב באתר האינטרנט של הארגון.

באמצעות המערכת לקוחות יכולים לגשת למרכז מידע המציע פתרונות לבעיות נפוצות, ליהנות מהמלצות מותאמות אישית בעזרת AI, או להתחיל בלחיצת כפתור בצ'אט חי עם נציגי השירות של הארגון. המערכת מנתחת נתוני משתמשים ומספקת תובנות כדי לשפר את השירות באופן מתמיד.

 

מי אנחנו

Dreamview נוסדה לפני כ-15 שנה, והיא כיום ספקית מובילה של פתרונות תוכנה ואפליקציות לארגונים גדולים, בהם משרד הבינוי והשיכון, אלביט מערכות, עריית ת"א ורכבת ישראל.
הצוות שלנו מורכב מאנשי תוכנה מומחים ויועצים מנוסים, המאמצים טכנולוגיות חדשניות ובינה מלאכותית כדי להוביל את עולם שירות הלקוחות לעתיד טוב יותר.

 

למה לבחור בנו

ניסיון: אנו מביאים ניסיון רב שנים בפיתוח מערכות חכמות, המשלבות תכונות AI מתקדמות להתמודדות עם אתגרי שירות לקוחות מורכבים.

חדשנות: אנו מתמקדים בפיתוח מתמיד של המערכות שלנו, כולל אינטגרציה של כלים מבוססי למידת מכונה וניתוח נתונים בזמן אמת.

התאמה אישית: מערכת eService מציעה התאמות מדויקות לצרכים הייחודיים של כל לקוח, כולל כלי AI שמאפשרים ליצור חוויות משתמש מותאמות אישית.

תמיכה: אנו מחויבים להעניק תמיכה מקיפה והדרכות כדי להבטיח שתפיקו את המיטב מהמערכת שלנו.

 

אנו מזמינים אותך להירשם למערכת ההדגמה שלנו, לצפות בתכונות החדשניות של eService, ולתאם שיחת הדרכה אישית עם אחד מהמומחים שלנו.