מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים מידע בהתאם לאינטראקציה שלך איתנו:

• מידע אישי שאתה מספק: שם מלא, דוא"ל, טלפון, שם חברה/תפקיד, תוכן פניות, קבצים שצורפו, העדפות תקשורת, ומידע אחר הנמסר בטפסים (כגון "צור קשר", הזמנת הדגמה/שירות).
• מידע עסקי/חוזי: פרטי התקשרות לצורך התקשרות, הצעות מחיר, הזמנות, מסמכי שירות/תמיכה.
• מידע שימושי וטכני: כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג/גרסת דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה, הגדרות שפה, דפים שנצפו, משך ביקור, אירועי שגיאה, נתוני ביצועים.
• עוגיות וטכנולוגיות דומות: Cookies, local/session storage, פיקסלים ו-SDK לצורכי תפקוד, אבטחה, אנליטיקה, התאמה אישית ושיווק (ככל שרלוונטי ובהסכמה נדרשת).
• מידע מצד שלישי: אם תבחר/י להתחבר או לשלב שירותים של ספקים חיצוניים (למשל כלי אנליטיקה/תשלום/דיוור), נקבל מהם מידע בהתאם למדיניותם ולהגדרותיך.

איננו מבקשים ביודעין מידע רגיש (למשל נתונים רפואיים/ביומטריים) ואיננו מעבדים אמצעי תשלום באתר זה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2. למטרות מה אנו משתמשים במידע?

• הפעלה, תחזוקה ושיפור האתר והשירותים.
• מתן תמיכה ושירות לקוחות, מענה לפניות ובקשות.
• אנליטיקה ומחקר מצרפי לשיפור חוויית משתמש.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות, ניטור תקלות וציות למדיניות שימוש הוגן.
• שליחת עדכונים ותכנים שיווקיים בכפוף להסכמתך ולהעדפותיך (opt-in/opt-out).
• עמידה בחובות משפטיות/רגולטוריות ואכיפת זכויות.

3. בסיס משפטי לעיבוד (ככל שה-GDPR/דינים זרים חלים)

• הסכמה (Consent): למשל לעוגיות שיווקיות, דיוור פרסומי.
• קיום חוזה (Contract): עיבוד הנחוץ למתן שירות/הצעת מחיר שביקשת.
• אינטרס לגיטימי (Legitimate Interests): שיפור השירות, אבטחה, אנליטיקה מצרפית.
• חובה חוקית (Legal Obligation): שמירת רשומות, מענה לרשויות, ציות לדין.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע רק לפי הצורך ולמטרות המצוינות במדיניות זו עם:

• ספקי שירות/מעבדי נתונים: אירוח, תחזוקה, אבטחה, גיבוי, דוא"ל, אנליטיקה, תמיכה, מערכות CRM.
• רשויות מוסמכות/גורמי אכיפה: כאשר הדבר נדרש לפי דין או להצגת/הגנה על זכויותינו/זכויות אחרים.
• אירועים תאגידיים: מיזוג, רכישה או העברת נכסים – בכפוף להתחייבויות סודיות והגנות נדרשות.

בעת שיתוף עם ספקים אנו פועלים על פי הסכמי עיבוד נתונים (DPA) ומיישמים אמצעי אבטחה מתאימים.

5. העברות בינלאומיות

ייתכן שמידע יעובד מחוץ למדינת תושבך (לרבות מחוץ לאזור ה-EEA/UK). כאשר נדרש, ניישם מנגנוני הגנה מקובלים (למשל סעיפים חוזיים סטנדרטיים – SCCs) וננקוט באמצעי אבטחה משלימים.

6. אבטחת מידע

• יישום אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים (גישה מוגבלת, הצפנה בתעבורה, ניטור תקלות).
• בדיקות ועדכונים תקופתיים למערכות.
• הכשרות מודעות אבטחת מידע לצוות, ככל שרלוונטי.

על אף מאמצינו, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו ממליצים לשמור היטב על אמצעי הגישה שלך.

7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הנחוץ למטרות שלשמן נאסף, ולתקופות הנדרשות לפי דין (למשל לצורכי ראיית חשבונאיות/מס). לאחר מכן המידע יימחק, יטושטש או ייהפך ללא-מזהה.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

• חיוניות: תפקוד בסיסי, אבטחה, ניהול מושב.
• ביצועים/אנליטיקה: מדידה ושיפור שימושיות וחוויית משתמש.
• פונקציונליות: זכירת העדפות (שפה, הגדרות).
• שיווק/מדידה: תוכן מותאם וקמפיינים (בכפוף להסכמה, היכן שנדרש).

ניתן לנהל העדפות באמצעות הגדרות הדפדפן או מנהל ההסכמה שלנו (אם קיים) בקישור: ניהול העדפות עוגיות. חסימת סוגי עוגיות מסוימים עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

Do Not Track: נכון לעכשיו איננו מגיבים לאותות DNT בדפדפנים.

9. תקשורת שיווקית ובקרה על העדפות

• תוכל/י לבטל קבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ה־unsubscribe בהודעות או בפנייה אלינו.
• הודעות שירות ותפעול (למשל שינויי מדיניות/אבטחה) עשויות להישלח גם אם בחרת שלא לקבל חומר שיווקי.

10. הזכויות שלך

בכפוף לדין החל (לרבות חוקי פרטיות בישראל ו-GDPR/UK GDPR ככל שחל), ייתכן ואת/ה זכאי/ת ל:

• עיון וקבלת עותק מן המידע האישי המעובד על-ידינו.
• תיקון מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
• מחיקה ("הזכות להישכח") במקרים מסוימים.
• הגבלת עיבוד או התנגדות לעיבוד מבוסס אינטרס לגיטימי/שיווק ישיר.
• ניידות נתונים (קבלה בפורמט מובנה וקריא-מכונה).
• משיכת הסכמה בכל עת כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.
• הגשת תלונה לרשות המוסמכת להגנת הפרטיות.

למימוש זכויותיך אנא פנה/י אלינו כפי שמפורט בסעיף "צור קשר". לצורך אימות זהות, ייתכן שנבקש מידע נוסף.

11. פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל המוגדר בדין החל (בדרך כלל 13/16). איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע, אנא עדכנ/י אותנו ונפעל למחיקתו בהתאם לדין.

12. שירותים וקישורים של צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים/הטמעות של שירותי צד שלישי (למשל מפות, סרטונים, אנליטיקה). שימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. אנו ממליצים לעיין במדיניותם.

13. קבלת החלטות אוטומטיות ופרופילינג

ככל שאנו מבצעים ניתוח מצרפי/התאמה אישית, הוא נעשה לצורכי שיפור השירות והתאמת חוויה בלבד, ואינו כולל קבלת החלטות בעלות השפעה משפטית משמעותית עליך ללא מעורבות אנושית, אלא אם צויין אחרת ומתקיימות דרישות הדין.

14. מקורות מידע נוספים

מעבר למידע שאתה מספק, אנו עשויים לקבל מידע ממקורות ציבוריים או מספקים (למשל אימות פרטי קשר/חברה), בכפוף לדין ולהגדרותיך אצל אותם ספקים.

15. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. כאשר יבוצעו שינויים מהותיים, נפרסם הודעה בולטת באתר ו/או נשלח עדכון לכתובת הדוא"ל שבידינו (ככל שרלוונטי). המשך שימושך באתר לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

16. ניהול העדפות עוגיות

ניתן לנהל עוגיות דרך הדפדפן (מחיקה, חסימה, התראה לפני שמירת עוגיות) או דרך ממשק ניהול ההסכמה באתר (אם זמין). שים/י לב: חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.

17. פרטי קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויותיך ניתן לפנות ל:

• דוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• נושא הפנייה: "בקשת פרטיות – eService"