Dashboard
לוח מחוונים - Dashboard מעניק לעסק את היכולת לפקח על תקינות פעילות שירות הלקוחות על ידי מדידה, מעקב והצגת מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) ומדדים חשובים אחרים במסך אחד.
מה כולל לוח המחוונים?
גרף כמות תקלות חדשות היום/לאורך תקופה
גרף כמות תקלות שנסגרו היום/לאורך תקופה
גרף כמות תקלות שנסגרו היום/לאורך תקופה
גרף התפלגות סוגי התקלות.
נתוני SLA
נתוני משך זמן ממוצע לטיפול בתקלה
גרף תקלות שכיחות לפי סוג ציוד/קבוצות עובדים
גרפים נוספים עפ"י דרישה